Bendrovės veiklos taisyklės

Raginame jus prieš naudojantis internetinės parduotuvės svetaine atidžiai perskaityti žemiau pateiktas veiklos taisykles.

Naudodamiesi svetaine, jūs išreiškiate sutikimą su žemiau pateiktomis taisyklėmis. Jei nesutinkate su taisyklėmis, prašome palikti ROSI Teh d.o.o. svetainę (toliau – „ROSI Teh“).

Internetinė parduotuvė ROSI Teh pasilieka teisę bet kada keisti svetainėje pateiktas taisykles be išankstinio pranešimo.

Taip pat žemiau pateiktos veiklos taisyklės galioja perkant per kitus skelbimų portalus ar mažus skelbimus, paskelbtus kituose žiniasklaidos kanaluose.

Bet kokius neaiškumus prašome išsiaiškinti prieš perkant produktus telefonu arba el. paštu.

Nuotraukos gali skirtis nuo realių produktų, kadangi jos yra iš skirtingų gamintojų, tačiau atskirų produktų funkcionalumas išlieka tas pats.

Kainos

Visos internetinėje parduotuvėje skelbiamos kainos yra nurodytos su PVM. Kainos galioja tik užsakymo metu. Kainos pasiūlymuose yra fiksuotos, tačiau gali skirtis nuo kainų kainoraštyje.
Visos produktų kainos nurodytos eurais (€).

Apmokėjimo būdas

Apmokėti galima grynaisiais, pagal pasiūlymą arba dalimis su Leanpay paslauga. Pirkėjas užsakymo metu pasirenka apmokėjimo būdą. Mokant grynaisiais, pirkėjas sumoka kurjeriui už prekes ir pristatymo išlaidas. Mokant pagal pasiūlymą (jei bendra suma buvo sumokėta visiškai), pirkėjas kurjeriui nemoka nieko, nes viską sumoka prieš užsakymo įvykdymą. Su Leanpay dalimis, pasirinkite dalinių mokėjimų skaičių, įveskite duomenis ir sumokėkite įsipareigojimus.

Visos pristatytos prekės lieka ROSI Teh nuosavybė iki visiško apmokėjimo.
Sąskaita bus išrašyta prekių perdavimo metu.

Pristatymas ir pristatymo išlaidos

Pirkėjas gali asmeniškai atsiimti siuntą mūsų adresu, suderinus iš anksto. Arba jis ją gaus per 2-10 darbo dienų nuo užsakymo datos.
Asmeninio prekių atsiėmimo atveju, mes neapmokestiname siuntimo išlaidų.
Jei prekių nėra sandėlyje, pristatymo laikas gali būti pratęstas neribotam laikui (paprastai iki 30 dienų). Prekių (siuntų), kurių nėra sandėlyje, užsakymą galima patikrinti paspaudus nuorodą prie prekės „Klausk apie produktą/sandėlį“.

Pristatymas vykdomas daugiausia ryte (pagal kurjerių tarnybos grafiką). Šeštadieniais, sekmadieniais ir švenčių dienomis prekių išsiuntimas nevykdomas.

Sutartinis partneris siuntoms pristatyti yra „GLS“ siuntų tarnyba, tačiau pardavėjas pasilieka teisę pasirinkti kitą pristatymo tarnybą, jei tai leis efektyviau įvykdyti užsakymą.

Pristatymo būdas sutariamas užsakymo užbaigimo metu.

Pristatymo išlaidoms taip pat pridedamos pakavimo išlaidos.

Jei pirkėjas neatsiima siuntos, jam vėliau bus apmokestintos pakavimo ir siuntimo išlaidos, kurios dėl to atsirado.

Garantija

Prekės, parduodamos internetinėje parduotuvėje ROSI Teh, daugiausia priklauso atsarginių dalių kategorijai, kurioms garantija nėra privaloma.

Prekės turi garantiją, jei tai nurodyta prie prekės svetainėje. Garantija galioja laikantis nurodymų ir pateikus sąskaitą. Garantijos terminai nurodyti prie prekės svetainėje.

Jei informacijos apie garantiją nėra, prekė neturi garantijos arba šiuo metu informacija nėra žinoma. Pastaruoju atveju pirkėjas gali susisiekti su pardavėju, kuris suteiks naujausią informaciją.

Reklamacijos

Kiekvieną reklamaciją stengsimės išspręsti kuo greičiau, žinoma, pirkėjo naudai.

Kiekvienai reklamacijai būtina užpildyti reklamacijų protokolą, kuris yra svetainėje po skiltimi „Reklamacijos“. Kartu su reklamuojama preke būtina pateikti ir sąskaitos kopiją.

Be pateiktos sąskaitos, reklamacijų, deja, negalime spręsti (todėl sąskaitą reikia kruopščiai saugoti).

Prekes galima grąžinti asmeniškai adresu „Bistriška cesta 11, 2319 Poljčane“ arba siųsti paštu, tačiau atvirų siuntų nepriimame.

VISOS PREKĖS, KURIAS PIRKĖJAS REKLAMUOJA, BUS IŠSIUNTOS GAMINTOJUI ARBA TIEKĖJUI, TODĖL IMMEDIATE  KEITIMAS Į NAUJĄ PREKĘ NĖRA GALIMAS!

Pristatymo terminas

Internetinė parduotuvė ROSI Teh stengsis, kad prekės būtų pristatytos užsakovui nurodytais pristatymo terminais.

Užsakyta prekė bus išsiųsta kuo greičiau. Prekes, esančias sandėlyje, paprastai galite tikėtis gauti jau kitą darbo dieną po užsakymo, arba ne vėliau kaip per 10 darbo dienų.

Jei prekės nėra sandėlyje, pristatymo laikas gali būti pratęstas neribotam laikui (paprastai iki 30 dienų).

Užsakyta prekė lieka internetinės parduotuvės ROSI Teh nuosavybė iki visiško apmokėjimo. Pasiliekame teisę pristatyti tik už grynųjų pinigų.

Internetinė parduotuvė ROSI Teh pasilieka teisę atsisakyti užsakymo, kurio negali įvykdyti pagal nurodytas sąlygas, o gautą sumą grąžinti be palūkanų.

Prekės pažeidimai

Pirkėjas privalo atidžiai patikrinti pakuotę ir jos turinį, kai atsiima prekes. Jei prekė pažeista, pirkėjas privalo nedelsdamas pranešti kurjeriui apie pažeidimą. Pirkėjas privalo kartu su pašto darbuotoju sudaryti oficialų protokolą, ypač atidžiai užpildyti pakuotės ir prekės būklės rubriką. Pirkėjas grąžins pažeistą prekę, kuri kartu su oficialiu protokolu bus išsiųsta ROSI Teh d.o.o. sąskaita adresu siuntėjo. Gavę pažeistą prekę, mes kuo greičiau išsiųsime pirkėjui naują prekę.

Dėl galimų prekių pažeidimų transportavimo metu (siuntinių, siunčiamų greituoju paštu), sprendžiama su atitinkamu greituoju paštu.

Jei pirkėjas pastebi pažeidimą po prekių pristatymo, tačiau ne vėliau kaip per 3 dienas po pristatymo, jis turi pranešti apie pažeidimą telefonu: (041) 892-655. Sąlyga, kad prekių pažeidimas būtų praneštas per 3 dienas po pristatymo, yra išsaugota pakuotė, pagal kurią nustatoma, kur ir kaip pažeidimas įvyko. Taip pat pageidautina, kad pažeidimas būtų užfiksuotas fotoaparatu ir nuotraukos būtų išsiųstos adresu info@rositeh.si. Visi vėlesni prekių pažeidimų skundai vežėjams bus nagrinėjami tik išimtiniais atvejais, ir mūsų įmonė jų vardu negali spręsti.

Prekių grąžinimo sąlygos

Vartotojai, kurie perka prekes per internetinę parduotuvę ROSI Teh, gali, jei jie nėra patenkinti produktu arba dėl bet kokios kitos priežasties, turėti teisę atsisakyti pirkimo sutarties, apie ką privalo pranešti raštu per 8 dienas po prekių gavimo. Rašte dėl sutarties atsisakymo pirkėjui nereikia nurodyti atsisakymo priežasties. Pirkėjas privalo grąžinti prekes pagal žemiau nurodytas sąlygas per 15 dienų po pranešimo apie sutarties atsisakymą į internetinės parduotuvės ROSI Teh d.o.o. adresą.

Vienintelis kaštas, kuris tenka vartotojui dėl sutarties atsisakymo, yra tiesioginės prekių grąžinimo išlaidos. Siuntinių su atvirkštiniu mokėjimu nepriimame. Prekės turi būti nepažeistos ir nepakitusios, su originalia pakuote.

PREKIŲ GRĄŽINIMAS ARBA KEITIMAS PER 14 DIENŲ

Galima keisti prekes arba grąžinti 100% pirkimo vertės.

PREKIŲ GRĄŽINIMAS ARBA KEITIMAS NUO 14 DIENŲ IKI 2 MĖNESIŲ

Galima keisti prekes arba grąžinti 80% pirkimo vertės.

PREKIŲ KEITIMAS PO 2 MĖNESIŲ NĖRA GALIMAS

Arba išimtiniais atvejais tam tikroms prekėms pagal susitarimą.

Keičiant prekes, gali būti išduotas kreditinis dokumentas 80% pirkimo vertės.

PREKIŲ GRĄŽINIMAS ARBA KEITIMAS HIDRAVLINIŲ SIURBLIŲ NĖRA GALIMAS!

Prekių grąžinimo sąlygos yra:

• Produktas turi būti nenaudotas, nepažeistas ir originalioje pakuotėje.
• Grąžinimui privalote pridėti sąskaitos kopiją.

Grąžinimo atveju prašome mus apie tai iš anksto raštu informuoti. Savo prašymą grąžinti prekę siųskite el. paštu arba paštu adresu:

ROSI Teh d.o.o.

Bistriška cesta 11

2319 Poljčane

Prekių grąžinimo galimybė arba sutarties atsisakymas negalioja šiais atvejais:

• jei produktas pagamintas pagal vartotojo nurodymus ir pritaikytas jo poreikiams arba jei tai yra greitai gendantis produktas arba produktas, kuriam jau pasibaigęs galiojimo laikas;
• už produktus, tokius kaip hidrauliniai siurbliai ir kitos prekės, kurių naudojimo negalima nustatyti ir kurios gali turėti vidinių pažeidimų, kurių nematyti;
• jei tai yra garso ir vaizdo įrašų ar kompiuterinių programų tiekimas, jei vartotojas atidarė saugos antspaudą;
• jei tai yra higienos ir asmeninės higienos produktų tiekimas;
• jei tai yra maisto produktų tiekimas ir plastikinė pakuotė yra atidaryta ir/arba pažeista;
• jei tai yra laikraščių, žurnalų ir periodinių leidinių tiekimas;
• dėl sutarčių dėl lošimų ir loterijų paslaugų;
• dėl pratęstos garantijos pirkimo;
• dėl sutarčių, kurių objektas yra prekės ar paslaugos, kurių vertė priklauso nuo finansų rinkų įvykių, kuriems įmonė neturi jokios įtakos.

Pirkimo kainą jums grąžinsime ne vėliau kaip per 30 dienų į jūsų banko sąskaitą, kurią nurodysite savo prašyme. Dėl tikslesnės informacijos apie prekių grąžinimo procedūrą galite skambinti telefonu 041/892-655

Galimas grąžinimo išlaidas, susijusias su nepatenkinimu, dengia pirkėjas.

Grąžinimo atveju pirkėjas gali gauti bet kokią kitą prekę iš sandėlio, kurios vertė yra ta pati arba didesnė.

Prieš grąžinimą informuokite mus el. paštu arba skambinkite telefonu 041/892-655, kad susitartume dėl geriausio grąžinimo būdo. Atvirų siuntų nepriimame.

Sutarties atsisakymas turi būti gautas raštu arba asmeniškai.

Asmens duomenų apsauga

Klientų duomenis, kuriuos gauname, kruopščiai saugome. Internetinė parduotuvė ROSI Teh pagal Asmens duomenų apsaugos įstatymą (ZVOP-